Договор и смета
Указываем конструкцию, цену за метр, состав работ и материалов, отдельные позиции оборудования и порядок согласования изменений.
Договор и приёмка
Гарантии и документы
До начала работ фиксируем состав и стоимость. При сдаче передаём документы. Если после возникнет вопрос, проверяем причину и действуем по условиям договора.
01 / Что записываем в документы
Документы до и после работ
До начала вы видите перечень работ и материалов. При сдаче сверяем, что выполнено, и передаём документы.
Акт и паспорт скважины
В акте отражаем выполненные работы. В паспорте указываем фактическую глубину, конструкцию, уровни воды и результаты измерений при сдаче.
Акт выполненных работ
Фиксируем выполненные операции, установленное или заменённое оборудование и результат проверки при приёмке.
Паспорт скважины оформляется при бурении. Если заказан только монтаж или ремонт, состав документов соответствует фактически выполненной работе.
02 / Гарантия на разные работы
Сроки по видам работ
Для новых заказов БурВоды сроки указываются в договоре по каждому виду работы отдельно.
Скважина
На артезианскую скважину — 3 года.
На глубокий песок — 2 года.
На верхний песок — 1 год.
Гарантия относится к качеству бурения и согласованной конструкции. Тип скважины определяют по конструкции и паспорту, а не по глубине в метрах.
Монтаж
На монтажные работы — 2 года.
При приёмке проверяем работу смонтированных узлов. Срок гарантии на насос и другие изделия определяется документами производителя для конкретной модели.
Ремонт
На выполненный ремонт конкретного узла — 1 год.
Объём ремонта указываем в акте. Для чистки и промывки ожидаемый результат и способ проверки согласуем после диагностики; устойчивый дебит на год заранее не обещаем.
Для действующих заказов применяются условия заключённого договора. По новому заказу предмет гарантии, срок и порядок обращения фиксируем до начала работ; дата начала срока указывается при приёмке.
03 / Условия участка
Что фиксируем, а что проверяем на месте
Параметры соседней скважины помогают оценить задачу, но не заменяют испытание вашей.
Фиксируем документами
- Согласованную конструкцию и состав работ.
- Стоимость и порядок согласования дополнительных работ.
- Фактическую глубину и результаты измерений при сдаче.
- Предмет и срок гарантии по выполненным работам.
Не обещаем до проверки
- Точную глубину по данным соседнего участка.
- Постоянный дебит на весь срок эксплуатации.
- Питьевое качество воды без лабораторного анализа.
- Результат ремонта до диагностики причины неисправности.
04 / После сдачи
Если возник вопрос по работе
БурВода принимает обращение и проверяет, относится ли причина к выполненной работе.
Что изменилось
Назовите адрес объекта, дату работы и признаки проблемы. Договор, акт, паспорт скважины или модель оборудования помогут быстрее разобраться.
В чём причина
Сопоставим симптомы с документами и состоянием системы. Слабый напор может быть связан со скважиной, насосом или автоматикой.
Как действовать
Если причина относится к гарантийной работе, устраним недостаток по условиям договора и закона. Работы вне гарантии и их стоимость согласуем отдельно до начала.
С вопросом по установленному нами оборудованию тоже обращайтесь в БурВоду: проверим узел и подскажем порядок действий с учётом гарантии производителя.
05 / Частые вопросы
Коротко о важном
Когда начинается гарантийный срок?
Дату начала срока фиксируем при приёмке соответствующей работы в договоре и акте. Сроки для бурения, монтажа и ремонта указываются отдельно.
Паспорт скважины подтверждает, что воду можно пить?
Нет. Паспорт содержит технические параметры скважины. Пригодность воды для питья определяют лабораторным анализом.
Снизился напор — это гарантийный случай?
Сначала нужна проверка причины: скважины, насоса и автоматики. Решение принимаем по результатам диагностики и условиям договора.
Что делать, если паспорт скважины не сохранился?
Сообщите адрес участка и данные заказа. Начать разбор обращения можно и без паспорта; сведения о скважине уточним по доступным документам и измерениям.
Вопрос после сдачи?
Опишите, что происходит со скважиной или оборудованием. Подскажем, какие сведения нужны для проверки, и согласуем следующий шаг.
